Praxisbeispiel Deutsche Telekom AG Telekom sensibilisiert gegen unbewusste Voreingenommenheit

Hintergrund/Ausgangslage

Unconscious Bias werden als ein Bündel voraus­eilender An­nahmen beschrieben, die sich auf Fähig­keiten, Kompetenzen und Tendenzen unterschiedlicher Gruppen beziehen und unter dem Ein­fluss zahl­reicher, häufig physikalischer Faktoren stehen. Es geht um all jene Denk­prozesse, die unbewusst in kürzester Zeit ablaufen, ohne dass sie hin­reichend hinter­fragt werden. Während Denk­muster im All­tag unvermeidbar und harmlos erscheinen, können sie sich im beruflichen Kontext negativ auf den Erfolg auswirken. Wertvolle Fähig­keiten können übersehen werden, weil sie neben vermeintlich prägnanten Merkmalen einer Person in den Hinter­grund rücken und der routinierten, schablonen­haften Wahr­nehmung schlicht­weg entgehen. Die Folge, Kompetenzen gehen verloren bzw. werden nicht genutzt. Häufig wählen wir Bewerber­innen und Bewerber aus, die uns oder unserer Unter­nehmens­kultur sehr ähnlich sind und lassen dadurch innovative und kreative Potenzial­trägerInnen außer Acht.

Beschreibung der Maßnahme

Sensibilisierung des Themas durch Diskussionen anstoßen und den Ausvtausch von Ideen und Gedanken durch die Durch­führung von Work­shops fördern. Einführung von Präsenz- sowie Webex Trainings zum Thema Unconscious Bias in deutscher sowie englischer Sprache.

• Zielgruppe: alle Mitarbeiter innen und Mitarbeiter in Deutsch­land
• Dauer: 1,5 Stunden
• Inhalte in Kürze: Jeden Tag prasseln Millionen von Informationen auf das menschliche Hirn ein, jedoch kann dieses bewusst nur einen kleinen Teil der Informationen ver­arbeiten, denen wir aus­gesetzt sind. Den Rest erledigt es im unbewussten Automatik-Modus.
  • Was bedeutet dieser Automatikmodus für unser Denken und Handeln?
  • Wie funktionieren Vorurteile und wie lassen sich diese revidieren?
  • Wie können wir die Auto-Korrektur durchbrechen und „bewusste“ Entscheidungen treffen?

Wirkung/Ergebnis

Insgesamt werden im Jahr 2016 40 Präsenz- und 91 WebEx-Veranstaltungen mit jeweils ca. 35 Teilnehmern durch­geführt von der Deutschen Telekom. Somit große Aufmerk­samkeit sowie Sensibilisierung der Mitarbeiter und Führungs­kräfte auf mögliche unbewusste Denk­muster. Die Teil­nehmer erfahren, wie sie damit umgehen können und was Sie im Arbeits­all­tag um­setzen und hinter­fragen sollten. Dies fördert den Umgang und die Toleranz untereinander. Künftige Entscheidungen sollen aus dem Blick­winkel der unbewussten Denk­muster getroffen werden.

Lehrreiche Erfahrungen

Es gibt im Unternehmen einen großen Wunsch nach Information und Austausch zum Thema.

Mehr zum Thema Diversity bei der Deutschen Telekom AG: http://www.telekom.com/diversity

Falls Sie Fragen und Anmerkungen zu diesem oder anderen Praxis­beispielen haben sollten, schreiben Sie uns gerne eine E-Mail an mitgestalten@initiative-chefsache.de.